Política de Privacidad

Introducción

Esta Declaración de Privacidad de Rebolt ("Declaración") describe cómo Tieki, Inc. ("Rebolt" o "nosotros") recopila, utiliza, procesa y comparte la información de los usuarios de nuestros Sitios y Servicios ("tú" o "tuyo"), tus derechos y opciones con respecto a tu información, y cómo puedes contactarnos si tienes preguntas o inquietudes.

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio ("Términos"), que contienen información adicional importante sobre cómo manejamos tus datos y contenido.

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma de Rebolt que permite a los Clientes y sus Usuarios Autorizados construir, automatizar e implementar herramientas internas (individual y colectivamente, los "Servicios"); rebolt.ai (el "Sitio Web"); y otras interacciones que puedas tener con Rebolt.

Estamos comprometidos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o nuestras prácticas, contáctanos al (415)-426-0664.

En esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a la persona o entidad que visita nuestro Sitio Web o utiliza nuestros Servicios. Si adquieres nuestros Servicios, eres considerado un "Cliente". Si estás autorizado por un Cliente para acceder y utilizar nuestros Servicios, eres un "Usuario Autorizado".

Cuando Rebolt recopila información asociada con un individuo identificado o identificable y protegida como datos personales bajo las leyes de protección de datos aplicables, se denomina "Datos Personales". Los Datos Personales que han sido desidentificados o agregados hasta el punto de que ya no estén razonablemente asociados con una persona física identificada o identificable pueden ser utilizados por Rebolt para cualquier propósito legal.

Los Clientes pueden diseñar y construir aplicaciones personalizadas, flujos de trabajo y procesos utilizando los Servicios ("Aplicaciones Personalizadas"). Además, ciertas bases de datos, aplicaciones y productos de software no desarrollados o proporcionados por Rebolt ("Productos No-Rebolt") pueden interoperar con nuestros Servicios. Estos Productos No-Rebolt son ofrecidos por Clientes o terceros independientemente de Rebolt.

Servicios de Terceros

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios y Sitio Web de Rebolt. No cubre Productos No-Rebolt, sitios web, servicios o aplicaciones de terceros ("Servicios de Terceros"), incluso si son accesibles a través de nuestra plataforma. Dichos Servicios de Terceros operan bajo sus propios términos de uso y políticas de privacidad.

Cuando corresponda, un acuerdo de suscripción maestro separado (el "Acuerdo de Suscripción") puede regular el acceso y uso de los Servicios por parte del Cliente, incluido el procesamiento de cualquier dato o contenido enviado a una Aplicación Personalizada por un Usuario Autorizado ("Datos del Cliente"), excluyendo Productos No-Rebolt y servicios externos. El Cliente, como tu empleador o la organización que se suscribió a Rebolt, controla su uso de los Servicios y los Datos del Cliente asociados. Si tienes preguntas sobre configuraciones específicas, prácticas de datos o configuraciones de privacidad, contacta al Cliente cuyo servicio utilizas.

Información que Recopilamos

Información de la cuenta

Recopilamos información que tú o nuestros Clientes (como tu empleador) proporcionan al crear y administrar cuentas en los Servicios. Esta información nos ayuda a operar, mantener y entregar la funcionalidad completa de nuestra plataforma. La información recopilada puede incluir:

Nombre y dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa y datos de contacto
Credenciales de cuenta y preferencias
Información de facturación y pago para planes pagados
Roles y permisos organizacionales (por ejemplo, administradores, usuarios, colaboradores)
Información de perfil opcional, como número de teléfono o métodos de contacto adicionales

También podemos recopilar información que publiques o envíes durante tu uso de los Servicios, como configuraciones, datos de proyectos y detalles de configuración.

Para obtener información detallada sobre la gestión de cuentas y tus responsabilidades con respecto a la información de la cuenta, consulta la sección "Cuentas de usuario y contenido" de nuestros Términos.

Datos de Uso del Servicio

Recopilamos información relacionada con cómo tú y otros Usuarios Autorizados interactúan con los Servicios. Esto incluye:

Contenido generado por el usuario, como flujos de trabajo, aplicaciones, indicaciones y datos de configuración
Datos de actividad y uso, incluida información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y registros de interacción
Datos de sesión, cookies y tecnologías de seguimiento similares
Registros técnicos, como informes de errores, registros de fallos e información de depuración

Los derechos de propiedad y uso del código y contenido generados se detallan en la sección "Derechos de propiedad intelectual" de nuestros Términos.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso para ayudarnos a operar y mejorar la plataforma. Esta información puede incluir:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo, modelo e identificadores
Sistema operativo y versión
Información de uso y datos de interacción (p. ej., funciones utilizadas, tiempo dedicado)
Marcas de tiempo de acceso (p. ej., tiempos de inicio de sesión, duraciones de sesión)
Páginas y contenido visualizados dentro de la plataforma

Recopilamos esta información para entender cómo los usuarios interactúan con los Servicios, para mantener la seguridad y confiabilidad de la plataforma, y para mejorar el rendimiento general y la experiencia del usuario.

Información Personal Sensible

Rebolt no recopila conscientemente información personal sensible según lo definido por las leyes de protección de datos aplicables (como información que revele origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos de salud o datos biométricos).

Análisis y Seguimiento

Utilizamos herramientas de análisis y seguimiento para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios y para ayudarnos a mejorar la plataforma. Estas herramientas recopilan información como tipo de dispositivo, información del navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas e interacciones del usuario.

Utilizamos las siguientes herramientas de análisis y seguimiento:

Posthog
- Utilizamos Posthog para análisis de productos y seguimiento del comportamiento del usuario
- Para detalles sobre el manejo de datos de Posthog, consulta su Política de privacidad
Google Analytics y servicios relacionados
- Utilizamos Google Analytics para comprender el tráfico y el uso del sitio web
- Puedes optar por no participar utilizando el Complemento de navegador para la exclusión de Google Analytics
- Para más información, visita la Política de Privacidad y Términos de Google

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos ayudan a:

Mantener sesiones seguras
Recordar preferencias y configuraciones del usuario
Analizar cómo se accede y utilizan los Servicios
Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de los Servicios

Puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para operar, mantener y mejorar los Servicios, para proporcionar soporte al cliente y para cumplir con las obligaciones legales. Específicamente, utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

Entrega y Mejora del Servicio

Para proporcionar, operar y mantener los Servicios, incluidas las Aplicaciones Personalizadas y flujos de trabajo.
Para habilitar el acceso autorizado a cuentas, la gestión de roles y permisos.
Para personalizar tu experiencia y recordar la configuración y preferencias del usuario.
Para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la confiabilidad de la plataforma.
Para analizar el uso de funciones e interacciones del usuario para el desarrollo de productos.

Soporte al Cliente y Comunicación

Para proporcionar soporte técnico y responder a consultas.
Para enviar comunicaciones administrativas como notificaciones de servicio, actualizaciones de cuenta y alertas de seguridad.
Para procesar facturación, pagos y administrar cuentas de suscripción.
Para realizar encuestas de retroalimentación de usuarios para mejorar los Servicios.

Seguridad y Prevención de Riesgos

Para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales.
Para monitorear, auditar y asegurar la plataforma contra accesos no autorizados y abusos.
Para realizar depuración, resolución de problemas y diagnósticos de servicio.
Para mantener registros y realizar copias de seguridad del sistema para proteger contra la pérdida de datos.

Cumplimiento y Requisitos Legales

Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales válidos aplicables.
Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, Acuerdos de Suscripción y otras políticas.
Para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Rebolt, nuestros Clientes, Usuarios Autorizados y el público.

Funciones de Colaboración y Compartición

Para permitir la colaboración entre Usuarios Autorizados dentro de una organización.
Para administrar la configuración de compartición de Aplicaciones Personalizadas, visibilidad de proyectos y controles administrativos según lo configurado por los Clientes.

Servicios e Integraciones de Terceros

Para facilitar integraciones con herramientas y servicios de terceros según la dirección del Cliente o Usuario Autorizado.
La información compartida con Servicios de Terceros está sujeta a sus propios términos y prácticas de privacidad.

Eventos, Marketing y Promociones

Para comunicar sobre próximos webinars, eventos o actualizaciones de productos (solo si está permitido según tus preferencias de comunicación).
Cuando lo requieran las leyes aplicables, como el RGPD, obtenemos tu consentimiento explícito antes de enviarte comunicaciones de marketing.
Puedes retirar tu consentimiento u optar por no recibir correos electrónicos de marketing nuestros en cualquier momento siguiendo el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos o contactándonos.

Tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal.

Compartición y Procesamiento de Datos

Solo compartimos información según sea necesario para operar, mantener y mejorar los Servicios, y como se describe de otra manera en esta Política de Privacidad.

Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros de confianza que respaldan la entrega de nuestros Servicios. Estos proveedores pueden ayudar con servicios como:

Procesamiento de pagos
Alojamiento y almacenamiento de datos
Análisis y seguimiento de uso
Herramientas de soporte al cliente

Exigimos que todos los proveedores de servicios mantengan la confidencialidad y seguridad de la información que procesan en nuestro nombre y que la utilicen solo para los fines especificados por Rebolt.

Instrucciones del Cliente y Usuarios Autorizados

Procesamos y compartimos información de acuerdo con las instrucciones del Cliente (por ejemplo, tu empleador). Esto incluye permitir que los Usuarios Autorizados colaboren en Aplicaciones Personalizadas, configuren roles de usuario, compartan información del proyecto internamente o se integren con servicios de terceros según lo permitido por el Cliente.

Los Clientes controlan la compartición y divulgación de cualquier Dato del Cliente dentro de su instancia de Rebolt, incluido quién puede ver, modificar o exportar información.

Integraciones de Terceros

A solicitud del Cliente o Usuario Autorizado, Rebolt puede habilitar integraciones con servicios de terceros ("Servicios de Terceros"). Cuando te conectas a estos servicios, cierta información puede compartirse de acuerdo con los términos y políticas de privacidad del tercero. Rebolt no controla y no es responsable de las prácticas de privacidad de los Servicios de Terceros.

Compartición Pública

Si un Cliente o Usuario Autorizado elige publicar o compartir públicamente una Aplicación Personalizada, cualquier información incluida en la versión pública puede volverse accesible para otros. El contenido compartido públicamente aún puede ser almacenado en caché o archivado por terceros incluso después de su eliminación.

Protecciones del Plan Enterprise

Los Clientes Enterprise pueden beneficiarse de términos adicionales de protección de datos, incluidas restricciones sobre cómo se procesan los Datos del Cliente, exclusiones de entrenamiento para modelos de IA y compromisos de confidencialidad mejorados. Consulta la sección "Excepciones del Plan Enterprise" de nuestros Términos para obtener más información.

Afiliados y Cambios Comerciales

Podemos compartir información con afiliados corporativos (empresas propiedad de o controladas por Rebolt) de acuerdo con esta Política de Privacidad.

En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse a las partes involucradas para completar la transacción.

Información Agregada o Desidentificada

Podemos usar o compartir información agregada o desidentificada (información que no puede identificarte razonablemente) para cualquier propósito, incluido análisis empresarial, investigación o desarrollo de productos.

Requisitos Legales y Protección

Podemos divulgar información si es necesario para:

Cumplir con una obligación legal, citación, orden judicial o solicitud gubernamental
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Rebolt, nuestros Clientes, Usuarios Autorizados o el público
Detectar, prevenir o abordar de otra manera fraude, seguridad o problemas técnicos

Con Tu Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando hayamos obtenido tu consentimiento explícito para hacerlo.

Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir tus Datos Personales a países fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos, para respaldar la operación de nuestros Servicios. Cuando lo requiera la ley aplicable, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como el uso de Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea para transferencias internacionales de datos. Además, Rebolt evalúa las transferencias internacionales y puede implementar salvaguardas suplementarias cuando sea necesario, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Protección de Responsabilidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger la privacidad y seguridad del contenido del usuario dentro de nuestros Servicios. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar una protección absoluta contra acceso no autorizado o uso indebido.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, ya sean autorizadas o no. Rebolt niega cualquier responsabilidad por daños, pérdida de ganancias u otro daño resultante del acceso no autorizado a tu contenido debido a tus acciones o negligencia.

Nuestras renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad, como se describe en nuestros Términos de Servicio, se aplican completamente a la operación de nuestra plataforma, incluidos asuntos relacionados con la privacidad y seguridad de los Datos Personales y Datos del Cliente.

Seguridad

En Rebolt, proteger tus datos es una prioridad máxima. Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas estándar de la industria para salvaguardar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información que se nos confía.

Nuestras prácticas de seguridad incluyen, pero no se limitan a:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Autenticación segura de usuarios y controles de acceso
Monitoreo continuo y auditoría del sistema
Estándares de seguridad de centros de datos con capacidades de redundancia y failover
Evaluaciones regulares de vulnerabilidades y revisiones de seguridad

Los Datos del Cliente almacenados dentro de nuestros Servicios alojados en la nube pueden almacenarse temporalmente en caché para optimizar la funcionalidad, según las configuraciones y preferencias del Cliente. También están disponibles Servicios en las instalaciones.

Si bien tomamos medidas sólidas para proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una protección absoluta.

Alentamos a los Clientes a configurar sus cuentas de manera responsable y seguir las mejores prácticas para asegurar las credenciales de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley.

Conservamos los Datos Personales durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros Servicios, cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales. El período de retención puede variar dependiendo del tipo de información y las circunstancias específicas, pero aplicamos criterios que respetan la privacidad del usuario y minimizan el almacenamiento cuando es posible.

Cuando los Datos Personales ya no son necesarios, los eliminamos, anonimizamos o desidentificamos de forma segura de acuerdo con las leyes aplicables y las mejores prácticas.

Base Legal para el Procesamiento

Cuando procesamos tus Datos Personales, lo hacemos basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Para proporcionar y operar los Servicios que tú o tu empleador han solicitado.
Intereses legítimos: Para operar nuestros Servicios de manera eficiente, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario, siempre que estos intereses no se vean anulados por tus derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.
Consentimiento: Cuando lo requiere la ley, obtenemos tu consentimiento antes de procesar tus Datos Personales para fines específicos, como comunicaciones de marketing directo.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Tus Derechos de Privacidad

Independientemente de dónde residas, tienes derechos relacionados con tu información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos específicos bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), el RGPD del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según fue enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

Para residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Brasil (RGPD y leyes similares):

Tienes derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales
Restringir u objetar nuestro procesamiento de tus datos personales
Solicitar la portabilidad de datos (recibir una copia de tus datos en un formato utilizable)
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando dependemos del consentimiento para el procesamiento

Para residentes de California (CCPA/CPRA):

Esta sección proporciona detalles adicionales sobre tus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), según fue enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA").

Tienes derecho a:

Solicitar conocer las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos
Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a excepciones legales
Solicitar la corrección de información personal inexacta
Optar por no participar en la venta o compartición de tu información personal
Limitar el uso de información personal sensible (cuando sea aplicable)
No ser discriminado por ejercer cualquiera de tus derechos

Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen:

Identificadores (como nombre, dirección de correo electrónico, información de la empresa)
Información comercial (como detalles de facturación)
Actividad de Internet o red electrónica (como datos de uso de la plataforma)
Información de geolocalización (basada en IP)
Información profesional o relacionada con el empleo
Inferencias extraídas de lo anterior

Para más información sobre cómo recopilamos y utilizamos la información personal, revisa la sección "Información que Recopilamos" anterior.

Podemos solicitar verificación de tu identidad antes de procesar tu solicitud para garantizar la seguridad de tu información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando sea necesario, proporcionando un aviso adicional a través de nuestros Servicios o por correo electrónico.

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Declaración, sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información, tus opciones o derechos con respecto a dicho uso, o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos en:

Correo electrónico: support@rebolt.ai

Dirección postal: Tieki, Inc. 1111B S Governors Ave STE 25859, Dover, DE 19940, US